İade ve İptal Koşulları
İade ve İptal Koşulları
Sabitdisk Bilişim olarak müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura veya satış belgesi iade talebiyle birlikte iletilmelidir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
3. Özel Üretim Ürünler
Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü ve tasarımda üretilen masif ahşap ürünler cayma hakkı kapsamında değildir. Bu ürünler, sipariş onayı verildikten sonra iade edilemez. Ancak üretim hatası veya nakliye hasarı durumunda değişim veya onarım yapılır.
4. Hasarlı Ürün
Nakliye sırasında hasar gören ürünler için teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde fotoğraf ve açıklama ile birlikte tarafımıza bildirimde bulunulmalıdır. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya onarılır.
5. İade Süreci
- WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi iletiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra iade onay kodu gönderilir.
- Ürünü orijinal ambalajında kargoya veriniz.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde inceleme yapılır.
- Onaylanan iadeler için ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içerisinde iade edilir.
6. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Sabitdisk Bilişim tarafından karşılanır.
7. İptal İşlemi
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Özel üretim sürecine başlanmış siparişler iptal edilemez. İptal onaylanan siparişlerin ödemesi aynı yöntemle 5 iş günü içerisinde iade edilir.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@sabitdisk.com.tr
- Telefon: 0224 532 13 46
- WhatsApp: 0224 532 13 46